Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti ed articoli effettuato tramite il sito e-commerce ufficiale montenapoleonetappeti.com.
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il venditore e titolare dello store Shopify è:
Ragione sociale: MONTENAPOLEONE SRL
Nome commerciale: Tappeti Trieste MonteNapoleone
Partita IVA: IT01153310311
REA: 76452
Sede legale: Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
E-mail: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono di contatto: +39 324 554 5521
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini telematici effettuati sul sito da clienti che richiedano espressamente la consegna all'interno del territorio della Repubblica Italiana (Italia). Attualmente non accettiamo ordini e non effettuiamo consegne verso Paesi diversi dall’Italia.
Quando il cliente acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, agisce e viene considerato a tutti gli effetti di legge come "consumatore" e beneficia dei diritti e delle tutele inderogabili previsti dal Codice del Consumo italiano.
3. INFORMAZIONI E PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche principali di ciascun articolo vengono descritte e riportate fedelmente nella relativa pagina prodotto, includendo informazioni quali:
- Denominazione e codice dell'articolo ;
- Descrizione dettagliata delle caratteristiche ;
- Prezzo di vendita al pubblico ;
- Dimensioni, misure e specifiche sui materiali ;
- Varianti cromatiche o finiture disponibili a catalogo ;
- Stato della disponibilità di magazzino ;
- Informazioni e tempi stimati relativi alla consegna.
Il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni sopra menzionate prima di completare il checkout. Le immagini e le fotografie dei prodotti hanno una finalità prettamente illustrativa; eventuali minime differenze cromatiche o di sfumatura dovute alle impostazioni hardware dello schermo del dispositivo dell'utente o alle condizioni di luce fotografica non costituiscono un difetto di conformità dell'articolo.
4. DISPONIBILITÀ DELLE MERCI
La disponibilità visualizzata in tempo reale sulle pagine dello store Shopify corrisponde alla reale disponibilità del prodotto. Tuttavia, a causa di accessi simultanei o anomalie tecniche temporanee, potrebbe verificarsi il caso in cui un prodotto non risulti più disponibile successivamente all’invio dell'ordine da parte del cliente. In tale remota ipotesi, provvederemo a informare tempestivamente il cliente via e-mail e procederemo al rimborso integrale e immediato della somma già versata dal cliente.
5. PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita visualizzati sul catalogo online dello store sono espressi in euro (€) e si intendono già **comprensivi di IVA** applicabile secondo le aliquote vigenti. Prima di procedere all'ordine e al pagamento, il cliente visualizzerà in modo chiaro il riepilogo con il prezzo singolo dei prodotti, eventuali sconti applicati, le spese di spedizione calcolate e il totale finale dell’ordine.
6. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese logistiche di spedizione applicabili sul nostro store variano in base al valore complessivo degli articoli inseriti nel carrello:
- Ordini pari o superiori a 300,00 €: Spedizione standard a domicilio totalmente Gratuita (0,00 €).
- Ordini inferiori a 300,00 €: Costo fisso di spedizione standard pari a 25,00 €.
Il costo di spedizione effettivamente applicato viene riepilogato e mostrato in modo trasparente al cliente prima del completamento dell’ordine.
7. PROCEDURA DIGITALE DI ACQUISTO
Per completare un acquisto sul nostro sito, il cliente deve seguire la seguente procedura guidata:
- Selezionare il prodotto desiderato e scegliere le varianti di misura o colore disponibili ;
- Aggiungere l'articolo al carrello elettronico ;
- Verificare il riepilogo della merce inserita nel carrello ;
- Inserire i propri dati anagrafici corretti e completi per la spedizione e per la fatturazione ;
- Prendere visione del prezzo totale, comprensivo di spese di spedizione ;
- Completare la transazione d'acquisto premendo sul pulsante di pagamento disponibile al checkout Shopify.
Prima di autorizzare la transazione finanziaria, il cliente ha la possibilità di controllare, modificare e correggere qualsiasi dato inserito erroneamente nei moduli.
8. ACCETTAZIONE DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’ordine telematico correttamente inviato dal cliente costituisce una proposta formale di acquisto. Il contratto di compravendita si intende formalmente concluso solo nel momento in cui il cliente riceve una notifica automatica di "Conferma dell'Ordine" all’indirizzo e-mail indicato in fase di checkout. MONTENAPOLEONE SRL si riserva la facoltà di non accettare l'ordine in caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto, errori macroscopici ed evidenti nel prezzo pubblicato o mancata autorizzazione della transazione da parte del circuito di pagamento.
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO SICURO
Lo store accetta pagamenti elettronici tramite le principali carte di credito e di debito dei circuiti:
- Visa
- Mastercard
Tutte le transazioni finanziarie vengono elaborate in euro (€) in modo protetto e crittografato attraverso il fornitore di servizi di pagamento autorizzato J-Pay. I dati delle carte di credito non vengono memorizzati o trattati sui server del Titolare.
10. PREPARAZIONE, LOGISTICA E CONSEGNA
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati all'interno dei nostri magazzini entro 1 a 3 giorni lavorativi a decorrere dalla conferma del pagamento. A seguito dell'affidamento della merce al vettore, la consegna presso l'indirizzo del cliente è normalmente prevista entro 3 a 7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato ( handling time + transit time ) è normalmente compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi. Le spedizioni sul territorio italiano vengono affidate a partner logistici qualificati quali Colissimo, Chronopost, DHL, UPS o altri vettori professionali selezionati in base alle dimensioni del collo.
11. MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
Il cliente può richiedere la modifica dei dati di consegna o la cancellazione totale dell’ordine prima che lo stesso sia stato elaborato e spedito, contattando tempestivamente la nostra assistenza all'indirizzo e-mail: info@montenapoleonetappeti.com. Non possiamo garantire l'accoglimento della richiesta di annullamento per ordini che sono già stati preparati o affidati fisicamente al corriere; in tal caso, una volta ricevuto l'articolo a domicilio, il consumatore conserva il diritto di recesso secondo i termini di legge.
12. DIRITTO DI RECESSO (RESI)
Il consumatore privato gode del diritto di recedere dall’acquisto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione fisica del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Le spese di spedizione dirette per la restituzione del bene sono interamente a carico del cliente (A cargo del cliente), ad esclusione dei casi in cui l'articolo consegnato risulti danneggiato, errato o non conforme. Per consultare la procedura completa e compilare il modulo, si rimanda alla pagina dedicata "Informativa sui Resi e Rimborsi".
13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sul nostro store a utenti consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità in conformità con la normativa italiana ed europea vigente. Per i beni mobili nuovi, la garanzia ha una durata complessiva di due anni (24 mesi) a partire dalla data della consegna fisica del bene.
14. PRODOTTI PERSONALIZZATI O CONFEZIONATI SU MISURA
Si informa l'utente che il diritto di recesso e di reso non si applica, ai sensi delle esclusioni di legge, per tutti quei beni che sono stati esplicitamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle indicazioni fornite dal cliente in fase d'ordine. Qualora un prodotto a catalogo rientri in tale fattispecie di esclusione, tale informazione verrà specificata chiaramente nella pagina descrittiva prima dell’acquisto. Resta inteso che la selezione di una variante ordinaria o di una misura standard già esistente a catalogo non costituisce personalizzazione.
15. TRATTI DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I dati personali raccolti ed elaborati durante la procedura di navigazione e di acquisto sullo store Shopify vengono trattati nel pieno rispetto della normativa GDPR e secondo quanto dettagliato all'interno della nostra Informativa sulla Privacy.
16. GESTIONE RECLAMI
Per qualsiasi tipo di segnalazione, problema logistico, errore contabile o reclamo formale relativo all'esperienza d'acquisto sul nostro sito, il cliente può contattare direttamente il servizio clienti ai seguenti recapiti dedicati in formato testo normale:
E-mail: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono: +39 324 554 5521
17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente regolate, interpretate e disciplinate dalla legge italiana. Viene fatta espressa salvaguardia di tutti i diritti inderogabili e delle disposizioni di favore riconosciuti a tutela del consumatore privato dalle normative del proprio Paese di residenza. Per qualsiasi controversia civile, il Foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.
18. CONTATTI UFFICIALI
MONTENAPOLEONE SRL
Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
E-mail: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono: +39 324 554 5521
Servizio Clienti attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)