Informativa legale
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
Le presenti Note Legali regolano l'accesso, l'utilizzo e le informazioni societarie relative allo store ufficiale raggiungibile all'indirizzo internet montenapoleonetappeti.com.
1. TITOLARE DEL SITO E VENDITORE UFFICIALE
In conformità con gli obblighi di trasparenza previsti dalle normative europee e dalla legge italiana sull'e-commerce, si informa che il sito web montenapoleonetappeti.com è interamente gestito ed è di proprietà di:
Ragione sociale: MONTENAPOLEONE SRL
Nome commerciale dello store: Tappeti Trieste MonteNapoleone
Partita IVA: IT01153310311
Numero REA: TS - 76452
Sede legale ed operativa: Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
E-mail: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono aziendale: +39 324 554 5521
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST
2. ATTIVITÀ DEL SITO E PIATTAFORMA
La società MONTENAPOLEONE SRL opera sul mercato digitale attraverso la piattaforma e-commerce Shopify per la vendita online e al dettaglio dei prodotti presentati nel proprio catalogo elettronico. Tutte le informazioni analitiche relative alle caratteristiche dei prodotti, ai prezzi di vendita, alle modalità di pagamento sicuro, alle tempistiche di spedizione, alle politiche sui resi e rimborsi e alla garanzia legale di conformità sono messe a completa disposizione del cliente all'interno delle rispettive sezioni dedicate prima del completamento e della trasmissione telematica di qualsiasi ordine d'acquisto.
3. AREA GEOGRAFICA DI VENDITA E LOGISTICA
Il nostro store Shopify è configurato per operare entro specifici confini logistici. Accettiamo ed elaboriamo ordini d'acquisto esclusivamente qualora l'indirizzo di spedizione e di consegna finale inserito dal cliente sia situato all'interno del territorio della Repubblica Italiana (Italia). Al momento non siamo in grado di accettare ordini o effettuare spedizioni verso Paesi esteri diversi dall’Italia.
4. PREZZI, IMPOSTE E VALUTA DI RIFERIMENTO
Tutti i prezzi di vendita visualizzati sul catalogo elettronico del sito sono espressi in **Euro (€)** e si intendono già **comprensivi di IVA** (Imposta sul Valore Aggiunto) applicabile secondo le aliquote vigenti in Italia. Le eventuali spese di spedizione standard a domicilio (pari a 25,00 € per carrelli inferiori a 300,00 €, oppure gratuite per ordini pari o superiori a 300,00 €) vengono calcolate in automatico dal sistema e mostrate chiaramente al cliente nel riepilogo del carrello prima del completamento definitivo dell’acquisto.
5. METODI DI PAGAMENTO TRACCIABILI E SICURI
Per l'acquisto dei nostri articoli online, lo store accetta esclusivamente modalità di pagamento elettroniche e tracciabili, a tutela della sicurezza del consumatore:
- Visa
- Mastercard
Tutte le transazioni finanziarie e i relativi controlli antifrode vengono interamente elaborati attraverso il provider e gateway di servizi di pagamento sicuro J-Pay mediante protocolli di crittografia attivi durante la fase di checkout.
6. CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi tipo di richiesta commerciale, chiarimento tecnico sui prodotti a catalogo, supporto per ordini in corso, segnalazioni su pagamenti, spedizioni affidate ai corrieri, esercizio del diritto di recesso, reclami sulla garanzia legale o richieste di cancellazione dei dati (Privacy), puoi contattare direttamente i nostri uffici amministrativi utilizzando i seguenti canali in formato testo normale:
E-mail di supporto: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono: +39 324 554 5521
Indirizzo postale: MONTENAPOLEONE SRL, Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
7. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR)
Ai sensi dell'Art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ODR). La piattaforma è raggiungibile al seguente indirizzo ufficiale: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Inoltre, qualora non fosse possibile risolvere un eventuale reclamo direttamente con il nostro servizio clienti, MONTENAPOLEONE SRL indica quale organo di mediazione e risoluzione extragiudiziale dei consumatori il seguente ente accreditato:
Organismo di Mediazione: Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio della Venezia Giulia
Indirizzo fisico: Piazza della Borsa 14, 34121 Trieste, Italia
Sito Web ufficiale: https://www.vg.camcom.gov.it
Link per la presentazione dei reclami: https://www.vg.camcom.gov.it/it/regolazione-del-mercato/conciliazione-e-mediazione