Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come MONTENAPOLEONE SRL raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito ufficiale montenapoleonetappeti.com.

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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Ragione sociale: MONTENAPOLEONE SRL
Nome commerciale: Tappeti Trieste MonteNapoleone
Partita IVA: IT01153310311
REA: 76452
Sede legale: Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
E-mail: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono: +39 324 554 5521

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

A seconda dell’utilizzo del sito e dell'interazione con le funzionalità e-commerce di Shopify, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati forniti volontariamente durante l’acquisto:

• Nome e cognome ;
• Indirizzo di fatturazione ;
• Indirizzo di consegna (limitatamente al territorio italiano) ;
• Indirizzo e-mail ;
• Numero di telefono ;
• Cronologia dei prodotti acquistati ;
• Informazioni e note relative all’ordine.

b) Dati relativi al pagamento e alla fatturazione:

• Stato del pagamento (es. autorizzato, acquisito) ;
• Riferimento univoco e ID della transazione ;
• Informazioni strettamente necessarie alla gestione di eventuali rimborsi.

Si precisa che i pagamenti digitali vengono interamente elaborati in modo sicuro tramite il gateway partner J-Pay secondo la procedura crittografata disponibile durante il checkout; il Titolare non memorizza i dati completi delle tue carte di pagamento.

c) Dati forniti durante le richieste di assistenza e supporto:

• Nome dell'utente ;
• Indirizzo e-mail di contatto ;
• Numero di telefono, ove spontaneamente fornito ;
• Contenuto testuale della richiesta di assistenza ;
• Fotografie o documentazione eventualmente inviate per comprovare lo stato dei prodotti.

d) Dati tecnici e di navigazione automatica:

• Indirizzo IP dell'utente ;
• Tipo e versione del browser utilizzato ;
• Tipo di dispositivo e sistema operativo ;
• Pagine dello store visitate e tempo di permanenza ;
• Preferenze espresse in merito al tracciamento dei cookie ;
• Dati statistici raccolti tramite i nostri strumenti analitici o pubblicitari, previo consenso.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti specifiche finalità:

a) Gestione operativa degli ordini, dei pagamenti e delle consegne
Finalità: Elaborare l’acquisto sul nostro store Shopify, gestire la transazione finanziaria, preparare e spedire l'ordine e comunicare gli aggiornamenti logistici sulla consegna.
Base giuridica: Esecuzione del contratto di vendita di cui l’interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.

b) Gestione di resi, rimborsi, reclami e garanzia legale
Finalità: Rispondere tempestivamente alle richieste del cliente, gestire le pratiche di recesso entro 14 giorni, verificare le segnalazioni e attivare la garanzia legale.
Base giuridica: Esecuzione del contratto, adempimento di un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare e legittimo interesse alla corretta gestione dell’assistenza clienti.

c) Adempimenti fiscali, contabili e normativi obbligatori
Finalità: Emissione di fatture o ricevute e tenuta della contabilità aziendale.
Base giuridica: Adempimento di obblighi legali e fiscali applicabili a MONTENAPOLEONE SRL secondo la legge italiana.

d) Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
Finalità: Monitorare e proteggere l'infrastruttura del sito, prevenire transazioni fraudolente al checkout e tutelare l'integrità dei dati dei clienti e dello store.
Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri servizi e alla tutela delle transazioni commerciali.

e) Analisi statistica e pubblicità online mirata
Utilizziamo, esclusivamente previo esplicito consenso dell'utente, i seguenti strumenti:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel (Meta Ads / Facebook Ads)
- TikTok Pixel (TikTok Ads)
Finalità: Misurare l’utilizzo del sito Shopify, valutare le prestazioni delle campagne pubblicitarie attive e mostrare annunci promozionali pertinenti agli interessi dell'utente.
Base giuridica: Consenso libero e revocabile dell’utente, espresso tramite l'apposito banner di gestione dei cookie.

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti potranno essere comunicati, esclusivamente nei limiti strettamente necessari all'adempimento delle finalità sopra descritte, alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify Inc.: Quale piattaforma e-commerce fornitrice del software e dell'infrastruttura di gestione del nostro sito ;
• J-Pay: Quale istituto di pagamento e gateway incaricato dell’elaborazione sicura delle transazioni ;
• Colissimo, Chronopost, DHL, UPS: Quali corrieri professionali e partner logistici incaricati del trasporto e della consegna a domicilio ;
• Google Ireland Limited: Per l'erogazione dei servizi di Google Analytics e Google Ads, previo consenso dell'utente ;
• Meta Platforms Ireland Limited: Per l'integrazione del Meta Pixel e delle campagne inserzionistiche, previo consenso ;
• TikTok Technology Limited: Per l'integrazione del TikTok Pixel e l'ottimizzazione pubblicitaria, previo consenso ;
• Consulenti contabili, fiscali o legali esterni, per l'adempimento delle normative nazionali vigenti ;
• Fornitori di servizi tecnici e informatici necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.

Si garantisce espressamente che i dati personali dei clienti non vengono venduti, ceduti o commercializzati a terzi per finalità di marketing autonomo.

5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei fornitori di servizi tecnologici utilizzati dallo store (tra cui Shopify Inc., Google o Meta) potrebbero trasferire ed elaborare i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare verso gli Stati Uniti. Qualora applicabili, tali trasferimenti avvengono nel pieno rispetto delle garanzie legali previste dalla normativa vigente, tra cui le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (es. EU-U.S. Data Privacy Framework) o la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC).

6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali raccolti soltanto per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati originariamente raccolti e per adempiere agli obblighi di legge. In particolare:

• I dati relativi agli ordini d'acquisto, alla fatturazione e ai registri contabili vengono conservati obbligatoriamente per un periodo minimo di 10 anni, in conformità con la normativa civile e fiscale italiana ;
• I dati legati alla gestione di resi, rimborsi, reclami o all'applicazione della garanzia legale vengono conservati per il tempo necessario alla completa risoluzione della pratica e alla tutela dei diritti delle parti ;
• I dati utilizzati per attività analitiche o pubblicitarie basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca dello stesso da parte dell’utente o secondo la durata massima prevista dagli strumenti tecnici terzi utilizzati ;
• I dati tecnici raccolti tramite cookie vengono conservati secondo le scadenze indicate in modo specifico nella Cookie Policy.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO (GDPR)

In conformità con gli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l’utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento:

• Diritto di accesso ai propri dati personali per conoscerne le modalità di trattamento ;
• Diritto di rettifica o aggiornamento dei dati inesatti o incompleti ;
• Diritto di cancellazione (diritto all'oblio) dei dati qualora non siano più necessari per le finalità originarie ;
• Diritto di limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dalla legge ;
• Diritto di opposizione al trattamento dei dati effettuato per motivi legittimi o per finalità di marketing ;
• Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico ;
• Diritto di revoca del consenso precedentemente fornito per i cookie o per finalità di marketing, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare liberamente i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta scritta in formato testo normale all’indirizzo e-mail del Titolare: info@montenapoleonetappeti.com.

8. RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali effettuato tramite lo store avvenga in violazione di quanto previsto dalle disposizioni del GDPR, ha il pieno diritto di proporre un reclamo formale all’Autorità di controllo nazionale competente, che per l’Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito web: https://www.garanteprivacy.it).

9. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il sito montenapoleonetappeti.com utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello e del checkout Shopify, nonché cookie analitici e pubblicitari volti a migliorare l'esperienza utente. I cookie non strettamente necessari vengono installati ed eseguiti sul browser dell’utente esclusivamente a seguito dell'esplicito consenso espresso in modo interattivo sul banner presente al primo accesso.

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente informativa sulla privacy può subire aggiornamenti o modifiche nel corso del tempo per riflettere variazioni normative, aggiornamenti tecnici della piattaforma Shopify o nuove necessità operative aziendali. La versione più aggiornata sarà sempre pubblicata all'interno di questa pagina dello store con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

11. DATI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda, dubbio o chiarimento in merito alla gestione della privacy o per l'esercizio dei tuoi diritti legali:

Società: MONTENAPOLEONE SRL
Insegna: Tappeti Trieste MonteNapoleone
Indirizzo: Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
E-mail di contatto: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono aziendale: +39 324 554 5521