Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
La presente Informativa sulla Spedizione disciplina i termini, i costi e le modalità di consegna applicabili a tutti gli ordini effettuati sullo store ufficiale montenapoleonetappeti.com.
1. AREA DI CONSEGNA
Effettuiamo consegne ed evadiamo ordini esclusivamente all'interno del territorio della Repubblica Italiana (Italia). Al momento non siamo in grado di accettare, elaborare o spedire ordini con indirizzo di consegna situato al di fuori dell’Italia.
2. COSTI DI SPEDIZIONE E REGOLE TARIFFARIE
Le spese di spedizione applicabili sul nostro store Shopify vengono calcolate automaticamente in base al valore complessivo del carrello prima del pagamento:
- Free Shipping: Per tutti gli ordini di importo pari o superiori a 300,00 €, la spedizione standard a domicilio è totalmente Gratuita (0,00 €).
- Standard Shipping: Per tutti gli ordini di importo inferiore a 300,00 € (nello specifico da 0,01 € a 299,99 €), viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 25,00 €.
L’importo esatto applicato al tuo ordine viene mostrato in totale trasparenza all'interno del carrello e durante la procedura di checkout prima di procedere al pagamento su circuito sicuro J-Pay.
3. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE (HANDLING TIME)
Dopo la ricezione e la conferma telematica del pagamento, gli ordini vengono elaborati, imballati e preparati all'interno della nostra logistica entro 1 a 3 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono esclusivamente i giorni dal lunedì al venerdì, con la totale esclusione dei sabati, delle domeniche e dei giorni festivi nazionali applicabili in Italia.
4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI (TRANSIT TIME)
Una volta che la merce è stata affidata al vettore, la consegna presso l'indirizzo indicato dal cliente è normalmente prevista entro 3 a 7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato (somma dei tempi di preparazione e di transito) a partire dalla conferma del pagamento fino alla consegna finale a domicilio è pertanto normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che le tempistiche indicate costituiscono una stima indicativa e potrebbero subire variazioni o lievi ritardi in caso di:
- Festività nazionali o locali ;
- Condizioni meteorologiche particolarmente avverse ;
- Scioperi dei trasporti o del personale logistico ;
- Ritardi interni del corriere non imputabili al venditore ;
- Volumi eccezionali di ordini (es. Black Friday o festività natalizie) ;
- Informazioni di spedizione o indirizzi inseriti in modo incompleto o errato ;
- Qualsiasi altra circostanza di forza maggiore fuori dal ragionevole controllo di MONTENAPOLEONE SRL.
5. CORRIERI UTILIZZATI
Al fine di garantire la massima sicurezza e l'integrità della merce, le nostre spedizioni vengono affidate esclusivamente a vettori e partner logistici di comprovata professionalità ed efficienza, tra cui:
- Colissimo
- Chronopost
- DHL
- UPS
Il corriere effettivamente incaricato del trasporto verrà comunicato al cliente all’interno dell’e-mail di conferma di avvenuta spedizione.
6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE (TRACKING)
Non appena l’ordine viene preso in carico dal corriere incaricato, il cliente riceverà una notifica automatica via e-mail contenente il riepilogo dell'ordine, la conferma della spedizione, il nome del vettore logistico e il codice univoco o collegamento ipertestuale per effettuare il tracciamento online. Si precisa che le informazioni di tracking possono richiedere alcune ore prima di risultare effettivamente attive ed aggiornate nei sistemi informatici del corriere.
7. CONSEGNA E CONTROLLO INTEGRITÀ DEL PACCO
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, consigliamo vivamente al cliente di verificare con attenzione lo stato esterno dell’imballaggio. Qualora il pacco presenti evidenti segni di manomissione, danni visibili, aperture, deformazioni o altre anomalie strutturali, il cliente è invitato a:
- Documentare immediatamente lo stato dell’imballaggio scattando fotografie digitali chiare ;
- Apporre una specifica ed esplicita "riserva di controllo scritto" sulla bolla di consegna del corriere, descrivendo il danno (es. "pacco bucato", "pacco schiacciato") ;
- Contattarci tempestivamente entro 48 ore all’indirizzo e-mail info@montenapoleonetappeti.com.
La segnalazione tempestiva da parte del cliente facilita la nostra ditta nella gestione delle pratiche assicurative con il vettore e non limita in alcun modo i diritti legali pienamente riconosciuti al consumatore dalla garanzia di conformità.
8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA
Il cliente è l'unico responsabile della correttezza, della precisione e della completezza dell’indirizzo di consegna inserito nel modulo d'acquisto dello store Shopify durante il checkout. In caso di impossibilità di consegna dovuta a un indirizzo errato, incompleto o per reiterata mancata disponibilità del destinatario all'atto dei passaggi del corriere, eventuali costi aggiuntivi documentabili di giacenza, riconsegna o restituzione forzata al mittente potranno essere addebitati al cliente, nei limiti massimi consentiti dalla legge vigente.
9. ORDINE NON RICEVUTO
Qualora l’ordine non venga recapitato entro il periodo massimo stimato nell'informativa, invitiamo il cliente a contattarci prontamente indicando il proprio nome e il numero dell’ordine. Il nostro servizio clienti provvederà a verificare lo stato della spedizione direttamente con i responsabili del corriere per individuare una soluzione appropriata nel minor tempo possibile.
10. DATI DI CONTATTO E SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza in merito alla spedizione dei tuoi prodotti:
Sito Web: Tappeti Trieste MonteNapoleone
Società: MONTENAPOLEONE SRL
Partita IVA: IT01153310311
REA: 76452
Sede legale: Via Roma 13, 34132 Trieste, Italia
E-mail di supporto: info@montenapoleonetappeti.com
Telefono aziendale: +39 324 554 5521
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST